Nuestros Servicios

Soporte SAP Basis

En CIO Servicios nos especializamos en soportar operaciones del componente SAP Basis apegados a los estándares y mejores practicas con un marcado compromiso hacia la satisfacción del cliente. Entre las actividades que ejecutamos remotamente, tenemos (no limitativas):

  • Administración del sistemas
    • Análisis del rendimiento del sistemas
      Monitoreo del sistema y análisis de errores
      Actualización de componentes y kernel
      Ejecución de actividades periódicas para el mantenimiento del sistemas
      Refrescamiento de ambientes SAP

  • Administración de Procesos
    • Monitoreo de procesos de fondo (jobs)
      Análisis de procesos de fondo fallidos
      Gestionar la creación y mantenimientos de procesos de fondo
      Administración de procesos críticos del sistema (workprocesses, services, etc)

Migraciones, Upgrades e Instalaciones SAP

Ofrecemos, con base en nuestra probada experiencia instalando, actualizando y migrando ambientes SAP en Venezuela, Centroamérica y el Caribe a lo largo de mas de 20 años; servicios de alta calidad para la implementación de sus sistemas o la transición a una nueva versión.

  • Otros servicios asociados:
    • Diseño y arquitectura de soluciones SAP
      Apoyo en el dimensionamiento de hardware
      Proyectos de recuperación ante desastres
      Servicios de alta disponibilidad
      Conversiones y migraciones certificadas

Nuestros consultores poseen la certificación SAP para migraciones OS/DB requerida según la nota SAP 82478 que nos califica como asesores de confianza.

Como valor agregado nuestras tarifas en la mayoría de los proyectos son planas o bajo el esquema de precio cerrado, brindándole al cliente la confianza y tranquilidad de ajustarse a su presupuesto sin desviaciones.

Soporte SAP HANA

Tenemos consultores certificados en SAP HANA para ofrecer un servicio confiable de soporte, administración, instalación y migración. Contamos ademas con experiencia en implementaciones SAP HANA en la región, en diferentes escenarios:

    • Instalaciones SAP HANA on-premise
      Entornos SAP HANA Multi-tenant
      SHANA Enterprise Cloud
      Entre otros escenarios

Adicionalmente en nuestro servidor propio de SAP HANA constantemente simulamos escenarios que han contribuido a la resolución de incidentes en las plataformas de los clientes.

Administracion de Seguridad SAP

Apoyamos su gestión en el manejo de la seguridad de sus ambientes SAP, administrando riesgos y asegurando el cumplimiento de las regulaciones de su industria y mejores practicas SAP en temas de seguridad.
Ofrecemos administración y el soporte que necesita generando ahorros significativos ya que no necesitara de un equipo completo de seguridad.

  • Los servicios de seguridad que ofrecemos incluyen:
    • Administración y gestión de usuarios
      Administración y gestión de roles de seguridad
      Administración de su plataforma GRC (Governance and compliance)
      Reportes de control periódicos
      Usuarios con accesos críticos
      Violaciones de seguridad
      Cuentas de usuarios inactivas
      Estadísticas de uso
      Segregación de funciones

Plataforma SAP Solution Manager

El software SAP Solution Manager 7.2 es una actualizacion largamente esperada de la aplicacion para el manejo del ciclo de vida (ALM). La nueva version puede correr directamente en HANA e incluye un nuevo grupo de herramientas de reporte, analisis y documentacion. Adicionalmente, la interfaz de la aplicacion ha sido movida a SAP Fiori, resultando en un mejor rendimiento y facilidad de uso que el producto antecesor, el SAP Solution Manager 7.1.
Para que concretamente se utiliza el SAP Solution Manager?
En CIO Servicios ofrecemos apoyo en la implementacion y rapido despliegue de escenarios tales como Root Cause Analysis para que las organizaciones saquen mayor provecho de su plataforma SAP, mediante las herramientas de SAP Solution Manager 7.2
El SAP Solution Manager no solo es una herramienta para la administracion del ciclo de vida del sistema. Esta tiene una coleccion completa de herramientas adicionales que conectan el negocio, soporte de IT y procesos de IT.
Ciertamente, la principal funcion del SAP Solution Manager giran alrededor de la salud del sistema. Los reportes de monitoreo tecnico, emiten alertas y advertencias sobre el sistema. Los adminstradores pueden visualizar la disponibilidad, rendimiento y configuracion afectada. La funcionalidad Root Cause Analysis brinda herramientas de analisis que facilitan la resolucion de incidentes.
SAP EarlyWatch es otro elemento crucial dentro del arsenal de herramientas del SAP Solution Manager, enfocandose en la salud general del sistema brinda informacion que incluye:

    • Consumo de recursos
      Tiempos de respuesta
      Utilizacion de Hardware
      Distribucion de Carga

SAP Solution Manager 7.2 ha evolucionado favorablemente producto de una reingenieria que, entre otros factores, ha sido desarrollado en UI5 en lugar de Dynpros y su interfaz corre con SAP Fiori.

Soporte de Virtualizacion

Le apoyamos a minimizar sus costos de operación, reduciendo el TCO de su infraestructura técnica mediante la adopción de tecnologías de virtualizacion. CIO Servicios le apoya en el diseño y construcción de su infraestructura y centros de datos para que sean aptos atendiendo necesidades futuras. Así mismo, ofrecemos:

    • Venta y licenciamiento de Vmware
      Servicio, instalación y soporte
      Migraciones – ambientes físicos a virtual
      Recuperación ante desastres
      Manejo de respaldos
      Administración de recursos
      Entre otros

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